blank

Garanti Bankası, Türkiye’nin önde gelen bankaları arasındadır. Garanti kullanıcı deneyimini arttırmak ve müşteri sorunlarına çözümler üretmek adına bankalarda ve online işlemlerde destek vermektedir. Bunun yanında Garanti Bankası müşteri hizmetleri çatısı altında arama yapıldığında sorunlar için kullanıcılarını bilgilendirmekte ve yönlendirmektedir.

Garanti Bankası’na gitmeden işlemlerimizi sadece arama yaparak halledebiliyoruz, ancak bu durum bile bazen bizler için problem olabiliyor ve yoğunluktan dolayı Garanti’ye bağlanma noktasında sorunlar yaşayabiliyoruz. Peki 2019’da Garanti müşteri hizmetlerine direk bağlanmanın yolu nedir? Müşteri temsilcisi ile hızlı ve kolay görüşme sağlamak için ne yapmak gerekiyor? Ayrıntılara ve gerekli bilgiye yazımızdan ulaşabilirsiniz.


Garanti Müşteri Hizmetlerine direk nasıl bağlanılır?

Müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz için iki farklı yol bulunmaktadır. Garanti kullanıcılara sesli yanıt sistemi ve tuşlama yolları sunmaktadır.

Sesli yanıt ile müşteri hizmetlerine bağlanma

Sesli yanıt kullanıldığında herhangi bir tuşlama yapmaya gerek duymadan yapacağınız işlemi seslendirmeniz yeterlidir. Bunun için “444 0 333” numarayı tuşlayın. Sizi robot karşılayacak ve yapmak istediğiniz işlemi soracaktır. Yapacağınız işlem için “kart işlemleri” demeniz yeterlidir. Bu noktada sistem sizi otomatik olarak ilgili menüye yönlendirecektir. Yapmak istediğiniz işlemler sıralanacaktır. Bu kısımda size yöneltilen soruya “Bunların dışında” demeniz müşteri temsilcisiyle direkt görüşmeye geçmenizi sağlar.

Tuşlama ile müşteri hizmetlerine bağlanma

Sesli yanıtın yanında Garanti müşterileri tuşlama yaparak müşteri temsilcisine hızlı olarak bağlanabilir. Bunun için Garanti Bankası’na ait “444 0 333 veya 0850 222 0 333” numaralarından birini tuşlayın. Otomatik yanıt sistemi konuşmaya başlayınca sırasıyla 1, 3 ve 5 tuşlarına basın. Bu temsilciyle derhal iletişime geçmenize yardımcı olacaktır.

Garanti müşteri hizmetleri bağlanma sorunu

Garanti Bankası’nın Türkiye’de milyonlarca müşteriye sahip olduğu biliniyor. Bu sebeple banka gün içerisinde binlerce arama almaktadır ve yapılan aramaların çoğunluğu müşteri hizmetlerine bağlanmadan halledilebilecek işlemlerdir. Garanti halledilebilir işlemleri otomatik yanıt sistemiyle aşmaya çalışmakta ve müşteri temsilcisine ihtiyaç duyan müşterilerine çözüm üretmeye çalışmaktadır. Bunlara rağmen yine de Garanti müşteri hizmetlerine bağlanma sorunları meydana gelebilmektedir.

Garanti müşteri hizmetleri noktasında 7/24 saat destek vermektedir. Hafta içi ve mesai saatleri içerisinde temsilci ile iletişime geçmeniz hızlı ve daha kolay olurken, bu saatlerin dışında beklemeniz gerekebilir.

Garanti Müşteri hizmetleri bağlanma sorunu mu yaşıyorsunuz? Problemlerinizi bizimle yorum bölümünde paylaşın.

Yanıt bırak

Please enter your comment!
Please enter your name here